Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est SARL KREATIMMO, éditrice de la plateforme Bikimmo.

Contact : contact@bikimmo.fr

2. Données que nous collectons

Lors de la création d'un compte et de l'utilisation de la plateforme :

• Identité : nom, prénom, pseudo, genre
• Contact : email, numéro de téléphone mobile (pour la vérification OTP)
• Profil : type de compte (demandeur, propriétaire, partenaire), objet de recherche
• Documents justificatifs : pièce d'identité, justificatif de domicile, mandat, KBIS (pour le KYC propriétaire et le niveau Examiner)
• Contenu publié : annonces, photos, vidéos, messages du chat
• Données techniques : adresse IP, données de navigation (cookies nécessaires au fonctionnement)

3. Pourquoi nous traitons ces données

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Permettre la publication et la consultation d'annonces immobilières
• Vérifier l'identité des propriétaires (KYC) pour le niveau Examiner
• Faciliter la mise en relation entre propriétaires et demandeurs (chat, email, téléphone)
• Gérer les Pass et les paiements
• Assurer la modération et la sécurité de la plateforme
• Respecter les obligations légales (lutte contre la fraude, conservation des données comptables)

4. Base légale du traitement

• Contrat : exécution du service (création de compte, publication d'annonces, Pass)
• Obligation légale : vérification d'identité, conservation des données
• Intérêt légitime : sécurité, prévention de la fraude, modération
• Consentement : moyens de communication activés, données de contact optionnelles

5. Qui peut accéder à vos données

• KREATIMMO (équipe d'administration et de modération)
• Hébergeur (HOSTINGER) et prestataires techniques (Supabase pour la base de données et l'authentification)
• Autres utilisateurs : uniquement les informations que vous avez choisies de diffuser (contact, annonces)
• Autorités : en cas de réquisition légale

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Compte actif : durée de vie du compte
• Compte inactif : suppression après 3 ans d'inactivité
• Documents KYC : conservés pendant la durée nécessaire à la vérification
• Données comptables (Pass, paiements) : 10 ans (obligation légale)
• Messages et signalements : 1 an après suppression du compte

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement

Directement depuis votre compte — Vous pouvez exercer vous-même, à tout moment et sans délai, deux de ces droits depuis la rubrique Mon profil → Données et confidentialité :

• Droit à la portabilité : téléchargement immédiat de vos données (fichier JSON).
• Droit à l'effacement : suppression définitive de votre compte et de vos données.

Pour les autres droits (accès complet, rectification, limitation, opposition) ou si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez-nous à : contact@bikimmo.fr. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

KREATIMMO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, authentification sécurisée, hébergement dédié, modération automatique des contenus, contrôle d'accès restreint aux données sensibles (documents KYC stockés dans un espace privé).

9. Cookies

Bikimmo utilise uniquement des cookies nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session d'authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé.